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Prise de contrôle à distance
Qu'est-ce que c'est ? Cela permet à un technicien de réparer ou entretenir votre pc via internet. Bien sûr il faut que celui-ci démarre et se connecte au web. Cela peut être le cas pour un ordinateur infecté par un virus, un logiciel qui ne fonctionne plus, ou un problème mineur.
L'assistance et la formation peuvent aussi se faire par ce moyen ; en étant en simultané au téléphone ( nous vous appelons sur un téléphone fixe ) afin de vous expliquer les manipulations effectuées et que vous posiez des questions en direct. Bien sûr, vous voyez sur votre écran ce que fait le technicien, et vous pouvez également travailler sous sa surveillance et il vous guidera ou corrigera vos erreurs.
Voici la procédure à suivre :
1 - contactez-nous en indiquant vos nom et prénom, votre ville, et en précisant le système d'exploitation de l'ordinateur concerné et le problème rencontré.
2 - vous recevrez un e-mail contenant un code d'accès, une adresse e-mail et un mot de passe qui vous serons nécessaires lors de l'installation du logiciel de contrôle à distance.
3 - téléchargez le logiciel en cliquant ici, puis installez le en suivant la procédure ci dessous :
| Exécutez le logiciel téléchargé, la fenêtre ci-contre doit apparaitre. Cliquez sur"Suivant" |  |
Lisez les conditions générales d'utilisation, puis cliquez sur"J'accepte" Pour information : ce logiciel est totalement gratuit et garanti sans virus ni spyware |  |
| Laissez les options d'installation "Par défaut", cliquez sur"Suivant" |  |
Inscrivez ici vos NOM et PRENOM en majuscule et (votre ville entre parenthèses), cliquez sur "Suivant" Par exemple : CORENTIN ALBERT (Chécy) |  |
Rentrez ici le code d'accès à l'ordinateur qui vous a été fourni par e-mail, cliquez sur"Suivant" Afin d'éviter les erreurs, copier-coller le code d'accès. Ce code vous est propre, vous pourrez le modifier par la suite, mais conservez bien celui, il pourra vous resservir |  |
Rentrez ici l'adresse e-mail et le mot de passe fourni avec votre code d'accès, sélectionnez "LogMeIn Free"puis cliquez sur"Suivant" N'hésitez pas à copier-coller également |  |
| Cliquez sur"Suivant" |  |
| Cliquez sur"Terminer" |  |
Une fois l'installation terminé, des mises à jour vont s'effectuer, faites-les pour assurer la sécurité de votre système.
En bas à droite de votre écran, vous devez avoir cette icône 
votre ordinateur est alors prêt à être contrôlé par un technicien.
Si vous avez celle-ci 
c'est qu'un problème empêche la prise à distance de votre ordinateur, dans ce cas désinstaller le logiciel et réinstaller-le, sinon contactez-nous.